Hvis du ikke er helt tilfreds med vores IPTV-tjenester, skal du bare give os besked inden for de første 24 timer efter dit køb, og vi udsteder en fuld refusion.
For at kvalificere dig til refusionen:
Anmodningen skal foretages inden for de første 24 timer efter købsdatoen.
IPTV-tjenesten må ikke have været brugt i mere end 24 timer fra aktiveringstidspunktet.
Følgende betingelser skal være opfyldt:
Refusioner for problemer med aktivering. Hvis nøglekoden ikke kan aktiveres af en eller anden grund, skal du kontakte os inden for 24 timer efter købet, og vi vil forsøge at hjælpe dig med at løse problemet. Hvis vi ikke kan løse problemet, kan du være berettiget til en refusion eller erstatning.
Refusioner for tekniske problemer. Hvis du oplever tekniske problemer med det produkt, du har købt, bedes du kontakte os først for hjælp. Vi har teknikere på personale, der kan hjælpe dig med at installere og aktivere din software. I det sjældne tilfælde at vores supportpersonale ikke kan løse problemet, kan du være berettiget til en refusion.
Refusioner for forkerte produkter eller ikke-aktiverede nøglekoder. Hvis du modtager et forkert produkt, eller hvis nøglekoden ikke virker, kan du være berettiget til en refusion eller erstatning. Kontakt os venligst inden for 48 timer efter købet for at anmode om en refusion.
Sådan anmoder du om en refusion eller returnering:
For at anmode om en refusion eller løse service-relaterede problemer, kontakt vores kundesupportteam gennem e-mail
Oplys detaljer om det problem, du står over for, herunder fejlmeddelelser, datoer og tidspunkter for forekomst.
Vores kundesupportteam vil guide dig gennem fejlfindingstrin. Hvis problemet ikke kan løses, og du opfylder kriterierne for en refusion, vil processen blive igangsat.
Tak for din forståelse. Vi håber, du nyder dit ANONYMIPTV-abonnement!